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Effervescence bancaire : Que gagnent les clients ?

banque-euro1Il est difficile de rester insensible face au mouvement perpétuel observé dans le secteur bancaire au Cameroun. Malgré la crise financière qui secoue le monde depuis plusieurs mois et qui, ailleurs, a conduit à la banqueroute ou à la recapitalisation d’un grand nombre d’établissements bancaires, au Cameroun le secteur affiche une belle santé. En tout cas, d’après une observation empirique, avec le nombre d’établissements bancaires qui essaiment le pays, on est tenté de croire que tout va pour le mieux. Il faut dire que la structure du secteur au Cameroun notamment n’est pas exactement la même que celle des grands pays occidentaux. Et si ces derniers temps, ailleurs, l’équilibre des banques est précaire, au Cameroun, il n’y a pas trop à s’en faire.

Au demeurant, et à titre d’exemple, aux Etats-Unis trente-neuf banques ont fait faillite depuis le début de 2009. Plusieurs dizaines avaient également mis la clé sous le paillasson l’année précédente. Pourtant au Cameroun, on ne parle pas de faillite. Au contraire, les banques affichent des résultats positifs et n’hésitent même pas à déclarer que le meilleur est à venir. Il y a quelques jours, Ecobank a déclaré environ soixante-dix-sept milliards de francs de bénéfices avant impôts en 2008. Du côté d’’Afriland First Bank, l’exercice 2008 a été clôturé avec un bénéfice net de 3,752 milliards de FCFA, contre 3,089 milliards de FCFA en 2007, soit une hausse de 21%. Et pour couronner le tout le Conseil d’administration de l’entreprise a décidé d’augmenter le capital de la banque qui passe de 9 à 10,7 milliards de FCFA. Ces deux exemples témoignent du climat général au Cameroun. En tout cas, les résultats d’Ecobank et d’Afriland First Bank ne sont pas si éloignés de ceux des autres banques ayant pignon sur rue au Cameroun.

Pour autant, si les banques camerounaises semblent se satisfaire de leur « business », on s’interroge sur la prise en considération des besoins des clients. En tout cas, il y a de bonnes raisons d’en douter. Ainsi, le très modeste taux (5 à 7 % de la population active) de bancarisation de la population camerounaise est un indicateur que la stratégie d’implantation et de déploiement des banques ne met pas toujours le client au centre des préoccupations. Toutefois, l’émulation dans le secteur inhérente à l’émergence de nouveaux groupes bancaires, constituent un espoir que les choses vont changer. Dans cette optique, depuis quelque temps, une grande opération de séduction des banques en direction des populations est amorcée avec notamment des campagnes de communication très agressive. Par ailleurs, avec le développement des nouvelles technologies de l’information et de la communication, un plus grand nombre de citoyens est sensibilisé sur les différents produits et offres bancaires. Toujours est-il que les insuffisances du passé ont laissé des stigmates que masquaient jusqu’ici avec un relatif bonheur les établissements de micro-finance. Les banques classiques vont-elles réussir à renverser la tendance ? Rien n’est moins sûr. Par ailleurs, l’expansion des banques et la bancarisation des masses restent subordonnées à une croissance économique durable. Et pour l’instant, il n’y pas d’acquis. En attendant, les populations demeurent très méfiantes à l’égard des banques. Mais jusqu’à quand ?

Simon Pierre ETOUNDI, Cameroon Tribune

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